الأسئلة الشائعة (FAQ) – ترابل إيت

1. كيف يمكنني استئجار سيارة من 888؟يمكنك استئجار السيارة بكل سهولة عبر موقعنا الإلكتروني:

  1. اختر السيارة المناسبة لك من الفئة المطلوبة.
  2. حدد مدة الإيجار والتاريخ المطلوب.
  3. أدخل بياناتك واختر طريقة الدفع.
  4. استلم السيارة في الموقع المحدد أو اطلب التوصيل إلى موقعك.


2. ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة؟

للمقيمين في الإمارات:

  • رخصة قيادة إماراتية سارية.
  • بطاقة هوية إماراتية أو جواز سفر.

للسياح:

  • رخصة قيادة دولية أو وطنية سارية المفعول.
  • جواز سفر مع تأشيرة دخول سارية.


3. هل يتوفر توصيل السيارة إلى موقعي؟

نعم! نوفر خدمة توصيل واستلام السيارات من وإلى موقعك داخل دبي، أو إلى مطار دبي (dxb) وبشكل مجاني.


4. هل هناك تأمين على السيارات؟

جميع سياراتنا مشمولة بتأمين شامل، ولكن قد تكون هناك خيارات تأمين إضافية يمكنك اختيارها لتوفير تغطية أكبر.


5. هل يمكنني استئجار سيارة بدون بطاقة ائتمان؟

نعم، نقبل العديد من طرق الدفع بما في ذلك التحويل البنكي، والدفع نقدًا عند الاستلام (لعملاء محددين)، بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية والخصم المباشر، ولكن يلزم مبلغ الضريبة بأحد بطاقات الائتمان أو مدى للحصول على إعفاء من حجز مبلغ الوديعة (التأمين)، وفي حال عدم توافرها يلزم إيداع مبلغ 2000 درهم إماراتي لدى الشريك موفر الخدمة.


6. هل هناك حد أدنى لعمر المستأجر؟

يجب أن يكون عمر المستأجر 21 عامًا على الأقل لبعض السيارات، و25 عامًا للسيارات الفارهة والرياضية الفاخرة.


7. ما هي سياسة الإلغاء؟

  • الإلغاء خلال 24 ساعة من الحجز: استرداد كامل المبلغ، بشرط أن يكون موعد الحجز متبقي له أكثر من 48 ساعة.
  • الإلغاء بعد من 24 ساعة: لايمكن إلغاء الحجز بعد مضي 24 ساعة إلا في حال اختيار الضمان الذهبي عند الحجز ابتداءاً.


9. ماهو الضمان الذهبي؟

هو خيار إضافي يمكن شراءة ضمن الخيارات الاضافية يضمن لك في حال الرغبة بالغاء الحجز المدفوع مسبقاً، باستعادة كافة المبلغ بالإضافة استلام ذات المركبة المختارة وفي حال عدم توافرها يتم ترقية الحجز إلى سيارة في فئة أعلى بخلاف الحجوزات الأخرى التي يتم استبدال المركبة بسيارة من ذات الفئة في حال عدم توافرها.


9. هل هناك حد للكيلومترات المسموحة؟

نعم، جميع السيارات تأتي مع حد معين للكيلومترات يوميًا، ويتم توضيح ذلك بالعقد. ويمكن طلب كيلومترات إضافية برسوم إضافية.


10. في حال عدم توافر ذات المركبة المحجوزة ماهو الاجراء المتبع؟

في حال عدم توافر ذات المركبة المختارة يتم التبديل إلى مركبة أخرى بذات الفئة وفي حال عدم توافرها يلتزم مقدم الخدمة بترقية الحجز إلى المركبة التي تليها بالسعر مباشرة.


11. كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: [أدخل الرقم هنا]

واتساب: [أدخل رابط الواتساب هنا]